Términos de Servicio

1. Al realizar un pedido en Impulso Viral, el usuario acepta automáticamente estos Términos de Servicio.
2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, políticas, precios y servicios en cualquier momento y sin previo aviso.
3. El usuario es responsable de proporcionar correctamente toda la información necesaria para procesar su pedido. No nos hacemos responsables por enlaces, usuarios o datos ingresados de forma incorrecta.
4. Todos los pedidos ingresan a una cola de procesamiento y son atendidos en el orden en que son recibidos. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso.
5. Los tiempos de inicio y entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la carga de trabajo, disponibilidad del servicio, horarios operativos y factores externos. No garantizamos tiempos exactos de entrega.
6. Muchos de nuestros servicios dependen directamente de personal operativo y de horarios laborales. Los pedidos realizados durante altas horas de la noche, madrugada, fines de semana o fuera del horario de atención serán registrados inmediatamente, pero podrán comenzar a procesarse hasta el siguiente horario laboral disponible.
7. Nuestro equipo y nuestros proveedores también cuentan con horarios de trabajo y periodos de descanso. Agradecemos su comprensión y les recomendamos realizar sus pedidos con la mayor anticipación posible para garantizar una mejor experiencia.
8. Algunos servicios requieren revisión manual, supervisión constante o procesos especiales, por lo que pueden tardar más tiempo en completarse. Para este tipo de pedidos recomendamos planificarlos con suficiente anticipación.
9. Los servicios relacionados con concursos, votaciones, reacciones, encuestas o cualquier campaña con fecha límite deberán solicitarse con suficiente tiempo. No aceptamos pedidos para concursos o eventos que finalicen en un plazo menor a 6 horas desde el momento de la compra.
10. Una vez confirmado un pedido y enviado a procesamiento, no realizamos cancelaciones ni reembolsos. Todos los pedidos son considerados finales, salvo en aquellos casos en los que Impulso Viral determine que el servicio no puede ser prestado por causas propias.
11. El hecho de enviar múltiples mensajes, insistir constantemente por un pedido o ejercer presión sobre nuestro equipo no acelerará el proceso. Todos los pedidos respetan el orden de la cola de trabajo. En caso de comportamiento ofensivo, amenazas, insultos, acoso o cualquier falta de respeto hacia nuestro personal, nos reservamos el derecho de cancelar el servicio, suspender la atención e incluso cerrar la cuenta del cliente sin derecho a reembolso.
12. Los precios, características y disponibilidad de los servicios pueden cambiar en cualquier momento debido a actualizaciones de nuestros proveedores o ajustes internos.
13. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido o cuenta relacionada con actividades fraudulentas, intentos de contracargo, abuso de la plataforma o cualquier acción que ponga en riesgo nuestros servicios.
14. Nunca solicitaremos la contraseña de sus redes sociales. Si alguien lo hace haciéndose pasar por parte de nuestro equipo, le recomendamos reportarlo inmediatamente.
15. El usuario acepta cumplir con las políticas, términos y condiciones de uso de cada plataforma social donde utilice nuestros servicios. Impulso Viral no se hace responsable por acciones tomadas por dichas plataformas.
16. Aunque trabajamos para ofrecer un servicio de alta calidad, no garantizamos resultados específicos como ganancias económicas, viralidad, monetización, posicionamiento o permanencia indefinida de cualquier servicio adquirido.
17. Al utilizar Impulso Viral, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.